Encuesta de Calidad


En CYECSA lo más importante es el cliente y con el afán de mejorar el servicio y calidad que nos distinguen, por favor para cada concepto marque la calificación que considere conveniente en cada uno de los siguientes rubros. En caso de que alguno de los conceptos incluídos en esta encuesta no haya formado parte en su proceso de compra, favor de seleccionar la opción N/A (No Aplica).

Por favor, ayúdenos a mejorar dándonos sus comentarios sobre los casos en los que otorgó una calificación de "Regular" o "Malo". GRACIAS

I ) ENTREGAS DE PEDIDO EXCELENTE BUENO REGULAR MALO N/A
Plazos de Entrega
Cumplimiento a especificaciones de calidad
Cumplimiento a fechas de entrega prometidas
Cumplimiento con cantidades pactadas

Comentario o Explicación:


II ) SERVICIOS DE SOPORTE EXCELENTE BUENO REGULAR MALO N/A
Cotizaciones
Muestras/Bocetos
Servicios a proyectos de exhibidores y displays POP
Contestación a información sobre estatus de pedidos y a información general requerida
Atención a reclamaciones y devoluciones
Cordialidad y disponibilidad del personal de CYECSA

Comentario o Explicación:


III ) PROPUESTAS DE MEJORA Y REDUCCIÓN DE COSTOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALO N/A
Cantidad de Propuestas
Efectividad en el proceso de las Propuestas
Efectividad en el resultado de las Propuestas

Comentario o Explicación:


¿Cómo considera el desempeño de CYECSA con respecto a su competencia? SUPERIOR AL PROMEDIO PROMEDIO BAJO DEL PROMEDIO MUY BAJO DEL PROMEDIO
En Calidad
En cumplimiento de fechas de entrega
En cumplimiento con cantidad solicitada
En atención y servicio


Áreas de mejora o servicios adicionales:



En caso de que exista un reclamo, insastisfacción, queja o inconformidad específica, por favor descríbala aquí:



DATOS DE QUIEN REALIZA LA EVALUACIÓN:


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